MENLO PARK, CALIFORNIA / Servicios de Sindicación de Contenido / – Los servicios de Meta se restablecieron el viernes tras una breve interrupción que afectó el acceso a Facebook, Instagram, Messenger y herramientas comerciales relacionadas para miles de usuarios. La interrupción comenzó durante la mañana en Estados Unidos y se normalizó antes del mediodía, hora del este, según informes públicos y actualizaciones de estado de la compañía.
Los usuarios reportaron problemas para cargar sus feeds, iniciar sesión, enviar mensajes y acceder a sus cuentas en varias plataformas de Meta. Facebook fue la plataforma con mayor volumen de reportes, aunque Instagram , Messenger y WhatsApp también registraron quejas. La interrupción afectó tanto a los servicios para consumidores como a las herramientas utilizadas por anunciantes, desarrolladores y empresas.
Los informes aumentaron drásticamente alrededor de las 9:20 a. m. (hora del este) y disminuyeron significativamente hacia las 11:45 a. m. (hora del este). Downdetector, que rastrea las quejas de los usuarios sobre el servicio, registró más de 113 000 informes en Facebook en el momento de mayor incidencia. Los informes en Instagram alcanzaron aproximadamente los 10 000 durante el mismo período de interrupción.
Los informes de los usuarios se simplificaron.
Meta reconoció que algunos usuarios tuvieron problemas para acceder a sus servicios y afirmó que sus equipos estaban trabajando para solucionarlo. Más tarde, el viernes, la compañía anunció que los servicios se estaban restableciendo. Meta no reveló de inmediato la causa de la interrupción ni proporcionó el número total de usuarios afectados.
La interrupción también afectó a los productos empresariales de Meta. El panel de estado de la compañía mostró importantes interrupciones durante el incidente en Facebook Ads Manager, Messenger API, Messenger Platform y WhatsApp Business Platform. Estas herramientas permiten la gestión de anuncios, la mensajería con clientes y la comunicación empresarial en toda la red de Meta.
Retorno de los servicios empresariales
A última hora del viernes, la página de estado comercial de Meta no mostraba ningún problema conocido en ninguno de los productos que aparecían en el panel de control. Entre los servicios restablecidos se encontraban Facebook Ads Manager, Marketing API, Messaging Ads, Meta Business Suite, Instagram Boost y WhatsApp Business Platform.
La interrupción del servicio se sumó a la creciente preocupación por la fiabilidad de las principales plataformas de redes sociales. Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp prestan servicio a usuarios, anunciantes y empresas en diversas regiones. La interrupción del viernes fue breve, pero la cantidad de informes demostró la rapidez con la que los problemas de acceso pueden afectar la comunicación, el intercambio de contenido y el comercio digital.
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